Единая дежурно-диспетчерская служба 112

Система-112 предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, уменьшения социально-экономического ущерба при чрезвычайных происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения Единых Дежурно-Диспетчерских Служб (ЕДДС) муниципальных образований. ЕДДС в соответствие с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2003 г. № 794, являются органами повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Цели создания системы

  • повысить удобство обращения к экстренным оперативным службам по типу «одного окна»
  • уменьшить возможный социально-экономический ущерба от происшествий и чрезвычайных ситуаций
  • уменьшить среднее времени реагирования оперативных служб при происшествиях
  • повысить оперативность и достоверность сбора, регистрации и распространения информации между экстренными службами о происшествиях и чрезвычайных ситуациях
  • ускорить реагирование и улучшить взаимодействия экстренных оперативных служб при получении вызовов и сообщений о происшествиях от населения
  • увеличить совместимость работы экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза

Назначение системы

  • прием по номеру «112» вызовов, сообщений о происшествиях
  • получение от оператора связи имеющихся данных о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112»
  • анализ поступающей информации о происшествиях
  • направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования
  • обеспечение психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»
  • автоматизированный дозвон до лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения
  • регистрация и документирование всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»
  • ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале и завершении экстренного реагирования на происшествия, информация о которых получена через вызовы (сообщения о происшествиях), а также о его основных результатах
  • возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на 5-и иностранных языках (французский, английский, немецкий, испанский, китайский) в административном центре Томской области (город Томск) и в иных муниципальных образованиях
  • формирование статистических отчетов по поступившим вызовам и сообщениям

Создание ЕДДС-112

  • составление концепции, технического задания
  • проектирование
  • поставка компонентов системы, в т.ч. по кооперации с компаниями-представителями в регионах (состав определяется заказчиком)
  • установка, настройка и ввод в эксплуатацию
  • сопровождение в эксплуатации